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Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2026

Bienvenido a https://okstation.mx (el "Sitio"). Este sitio es operado por Ok.station, con domicilio físico legal ubicado en Centro Comercial Otay, Local G-03, Carretera Aeropuerto 1900, Colonia Nueva Tijuana, C.P. 22425, Tijuana, Baja California, México.

Este Aviso de Privacidad está diseñado para informarle de manera clara y transparente sobre nuestras prácticas de recopilación, uso, transferencia y divulgación de información que podamos recoger de y acerca de usted. Por favor, asegúrese de leer todo el Aviso de Privacidad antes de usar o enviar información a este Sitio. Nuestros servicios y este sitio están destinados exclusivamente para su uso por residentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier duda o aclaración relacionada con este aviso, favor de comunicarse con nuestra Área Responsable de Datos Personales al teléfono (664) 719-4117 o al correo electrónico [email protected]. Este Aviso contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales establecidos en la legislación mexicana.

Contenido

1. Su consentimiento y datos recabados

Al usar este Sitio y proporcionar sus datos, usted manifiesta su conformidad con los términos de este Aviso de Privacidad. Siempre que envíe información a través de este Sitio, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de dicha información de acuerdo con este Aviso de Privacidad, las Condiciones del Servicio y las disposiciones específicas aplicables.

Los datos personales que solicitamos de manera directa o electrónica son los siguientes:

  • Correo electrónico (Email).
  • Contraseña (encriptada y personalizada por el usuario).
  • Título, Nombre y Apellido (de envío y/o fiscal).
  • Género (de envío y/o fiscal).
  • Teléfono (con clave LADA).
  • Dirección Completa: Calle, Número exterior e interior, Código Postal, Colonia, Ciudad, Estado y País (de envío y/o fiscal).
  • Empresa, Razón Social y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Nombre del Tarjetahabiente, Número de Tarjeta de Crédito/Débito, Código de Seguridad (CVC) y Fecha de vencimiento de la tarjeta.

Declaración sobre Datos Sensibles, Financieros y Patrimoniales:

No solicitamos datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

Los datos financieros y patrimoniales recabados (información de tarjetas bancarias para transacciones) serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garanticen su confidencialidad. Al ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito en este Sitio para proceder con su compra, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos patrimoniales y financieros, de conformidad con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Recopilación activa de información

Al igual que muchos sitios web, este sitio recopila activamente información de sus visitantes haciéndoles preguntas específicas y permitiéndoles comunicarse directamente con nosotros por correo electrónico, herramientas de mensajería instantánea o formularios de contacto. Parte de la información que usted envíe de forma voluntaria constituye datos de identificación personal.

Algunas áreas de este Sitio requieren que presente información obligatoria para que usted se beneficie de las características especificadas (como suscripciones a boletines, consejos, sugerencias y procesamiento de pedidos) o para participar en actividades particulares. Usted será informado de forma clara en cada punto de recopilación qué información es requerida con carácter de obligatoria y cuál es opcional.

3. Recopilación de información pasiva

Al navegar por este Sitio y/o recibir correos electrónicos relacionados con Ok.station, cierta información puede ser recogida de forma pasiva (es decir, sin que usted la proporcione activamente) mediante varias tecnologías y medios informáticos, los cuales registran:

  • Solicitudes web e interacciones con un servicio.
  • Dirección IP del usuario.
  • Tipo de navegador web utilizado e idioma de preferencia.
  • Fecha y hora exacta de la solicitud.
  • Una o varias cookies que permiten una identificación exclusiva del navegador o de su cuenta de usuario.

4. Cookies y Google Analytics

El Sitio utiliza la tecnología estándar denominada "cookies", que son pequeños archivos de datos que se transfieren a su computadora cuando usted permite que su navegador los acepte. Las cookies identifican automáticamente su navegador ante el sitio cada vez que lo visita, facilitando el uso de la página al guardar contraseñas de acceso automático, carritos de compra y preferencias de navegación.

El rastreo de cómo y cuándo utilizar los sitios nos ayuda a determinar qué áreas son populares y cuáles requieren mejoras. Aceptar cookies permite, entre otras cosas, personalizar su experiencia y presentarle publicidad adaptada a sus intereses. El botón de "ayuda" en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies o cómo hacer que el sistema le notifique. Si deshabilita el uso de cookies, tome en cuenta que algunas secciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

a. Google Analytics:

Ok.station utiliza cookies específicas para facilitar el funcionamiento de Google Universal Analytics para usuarios que mantengan una sesión activa en nuestra tienda. Si ha iniciado sesión en nuestro Sitio, Ok.station puede usar su ID de usuario en combinación con Google Universal Analytics para rastrear y analizar de manera agregada las páginas que visite. Esta cookie no guarda ninguna información de identificación personal directa acerca del usuario ni comparte dicho contenido con ningún otro dominio ajeno. Hacemos esto únicamente para comprender los patrones de uso de nuestro Sitio, optimizar la experiencia de compra, y afinar nuestros objetivos comerciales de marketing. Para conocer más sobre estas políticas o inhabilitar esta función, visite: Google — Protección de Datos.

5. Direcciones IP e información automática

Podemos recopilar direcciones IP y/o información automática para fines de administración interna del sistema, seguridad informática y para reportar información estadística y agregada (nunca individualizada) a nuestros socios comerciales. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a su computadora por su proveedor de servicios de Internet. Nuestros servidores registran este número de identificación junto con datos automáticos como la página de servicio, el tiempo de navegación, la fuente de la solicitud, el tipo de navegador y la página web vista previamente. Al ser analizados, estos datos nos ayudan a entender la afluencia de visitantes y qué contenidos resultan de mayor interés.

6. Información de terceros y registro

De vez en cuando, nosotros y/o nuestros socios operativos podremos recibir información estadística o de contacto sobre usted únicamente a través de fuentes de acceso público permitidas por la ley mexicana, o bien, mediante herramientas de autenticación e inicio de sesión digital expresamente autorizadas por el usuario (como el registro e inicio de sesión unificado a través de cuentas de Google o Facebook). Dicha información se indexará a los datos recogidos previamente con el único fin de agilizar y facilitar el acceso a su cuenta en el Sitio.

7. Uso y divulgación de información

Los datos personales recabados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades desglosadas:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento del servicio contratado):

  • Crear su cuenta de usuario, perfil digital y contraseña segura en el Sitio.
  • Procesar, surtir y validar sus órdenes de compra, pagos, facturación fiscal y cobros.
  • Ejecutar los servicios de copiado, impresión y gestión de trámites solicitados por el usuario.
  • Entregar sus productos físicos en el domicilio de envío indicado o coordinar la entrega en sucursal física.
  • Contactar por correo electrónico, llamada telefónica o mensajería instantánea (WhatsApp) para dar seguimiento a sus pedidos, notificar incidencias, gestionar aclaraciones o brindar soporte técnico.

Tratamiento de Archivos y Documentos Digitales (Cláusula de Confidencialidad):

Para la prestación de nuestros servicios de impresión, copiado y gestión de trámites, el Sitio permite la carga de archivos digitales (documentos, imágenes, planos, archivos PDF, entre otros). Ok.station se compromete formalmente a tratar dichos archivos bajo la más estricta confidencialidad profesional. Estos archivos serán utilizados única y exclusivamente para ejecutar las tareas de impresión o trámite solicitadas por el usuario y serán eliminados permanentemente de nuestros servidores locales y sistemas de almacenamiento temporal en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la entrega finalizada del trabajo, salvo que por disposición legal o requerimiento explícito de una autoridad judicial deban conservarse.

B. Finalidades Secundarias (Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial):

  • Enviarle nuestro boletín electrónico de noticias, promociones, cupones de descuento, ofertas especiales y publicidad de nuevos servicios de Ok.station.
  • Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de servicio e investigación de mercado para mejorar la experiencia de compra.
  • Incluyen ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean socios comerciales de nuestra marca.

Mecanismo de Negativa para Finalidades Secundarias:

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias o publicitarias descritas en este apartado, puede manifestar su negativa de forma inmediata enviando un correo electrónico a [email protected]. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias en ningún caso será motivo para que le neguemos los servicios o productos que solicita y contrata con nosotros.

8. Transferencias de información

Ok.station se compromete a no transferir ni compartir sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar dichas transferencias en los términos que fija la ley.

Para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de los servicios que usted adquiere en el Sitio, realizamos las siguientes transferencias que no requieren legalmente de su consentimiento por ser estrictamente necesarias para el servicio:

  1. Pasarelas de Pago y Entidades Financieras (Mercado Pago / PayPal / Bancos): Transferencia de datos patrimoniales y tarjetas bancarias con el único fin de procesar la autorización de cargos, cobranza en línea y prevención de fraudes.

Asimismo, compartiremos sus datos cuando estos sean formalmente requeridos por leyes aplicables, autoridades competentes u órdenes judiciales para cumplir con las disposiciones procesales correspondientes de manera obligatoria.

9. Publicidad de terceros y servicios de medición

El sitio puede utilizar redes de anunciantes de terceros para presentar publicidad dirigida, o servicios de medición para analizar el tráfico web. Estos terceros muestran anuncios basados en sus visitas a este sitio y a otras páginas de Internet.

Aunque Ok.station no comparte ni da acceso a estos anunciantes a las cookies propias del Sitio, dichos anunciantes o servicios de medición de tráfico pueden fijar y acceder a sus propias cookies de forma independiente en su equipo si usted tiene las cookies habilitadas en su navegador. El uso de dichas cookies está sujeto a las políticas de privacidad de esas terceras empresas, por lo que le sugerimos realizar las investigaciones pertinentes y aprender sobre los procedimientos de exclusión ("opt-out") de los servidores de anuncios de terceros que visualice.

10. Medios para ejercer los derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene en todo momento el derecho constitucional de Acceder a sus datos personales; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelar su uso cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas; u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO), así como a Revocar el consentimiento que nos haya otorgado para su tratamiento.

Procedimiento para la Solicitud:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o su representante legal deberán enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico [email protected] o comunicarse directamente al teléfono (664) 719-4117. La solicitud deberá redactarse en formato libre y contener obligatoriamente los siguientes requisitos:

  1. El nombre completo del titular, número de teléfono y un domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
  2. Documentos oficiales vigentes que acrediten la identidad del titular (copia legible de INE, Pasaporte o Cédula Profesional) o, en su caso, el documento que certifique la debida representación legal.
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO o la revocación.
  4. Cualquier otro elemento, captura o documento que facilite la localización de los datos personales dentro de nuestros sistemas (como su número de cuenta, ID de usuario o historial de pedido).

Plazos de Respuesta:

Ok.station le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió formal y completamente la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva y se ejecutará dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Mecanismos para la Limitación de Datos Personales (REPEP):

Además de los canales internos provistos para manifestar su negativa a publicidad, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines mercadotécnicos inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), el cual es un mecanismo dependiente de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para mayor información sobre este registro ciudadano, puede consultar el portal web oficial de la PROFECO.

11. Medidas de seguridad y resguardo SSL

Tomaremos todas las medidas de seguridad administrativas, técnicas, digitales y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción indebida, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo informático Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados a través de la red informática para asegurar su resguardo. Para verificar de forma visual que se encuentra en un entorno de comunicación protegido, asegúrese de que aparezca una letra "S" en la barra de direcciones de su navegador web (Ejemplo: https://okstation.mx).

Usted debe tomar en cuenta que ninguna transmisión por Internet ni canal de correo electrónico es 100% segura o libre de errores, por lo que le pedimos ser cauteloso al decidir qué información sensible nos envía por canales no encriptados. El resguardo y confidencialidad de sus contraseñas y nombres de usuario de acceso al Sitio son responsabilidad exclusiva de usted como usuario.

12. Enlaces a otros sitios web

Este Sitio web contiene enlaces, hipervínculos o banners publicitarios que pueden redirigir al usuario a otros sitios web que operan fuera de nuestro control y propiedad (tales como anunciantes, pasarelas externas o socios comerciales que utilicen el logotipo de nuestra marca en co-branding). Estos sitios externos recopilan datos de forma independiente y poseen sus propias políticas de privacidad. Ok.station no asume ninguna responsabilidad por las prácticas de recopilación, privacidad o contenidos de dichos sitios externos, por lo que le recomendamos ampliamente consultar las políticas de privacidad de cada página web externa que visite antes de proporcionar sus datos personales.

13. Jurisdicción y otras condiciones

El uso de este Sitio, sus servicios y contenidos están estrictamente regulados por este Aviso de Privacidad y por los Términos y Condiciones de Uso del servicio de Ok.station. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la aplicación del presente documento o de la recolección de datos se someterá y resolverá formalmente bajo las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y ante los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por domicilio presente o futuro pudiera corresponder.

14. Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas, comentarios, sugerencias o inquietudes respecto a la operación de este Aviso de Privacidad o requiere asistencia sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto directo con nuestra área interna de atención:

Nombre: Ok.station
Atención: Área Responsable de Datos Personales
Dirección: Centro Comercial Otay, Local G-03, Carretera Aeropuerto 1900, Colonia Nueva Tijuana, C.P. 22425, Tijuana, Baja California, México.
Teléfono de Atención: +52 (664) 719-4117
Correo Electrónico Directo: [email protected]

15. Cambios a este Aviso de Privacidad y Derecho de Inconformidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, adiciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención y cumplimiento de novedades legislativas, reformas jurisprudenciales, políticas internas corporativas, nuevos requerimientos técnicos para la prestación de nuestros servicios de impresión o cambios en las prácticas del mercado de comercio electrónico.

Estas modificaciones estarán disponibles de manera permanente y transparente para el público en general a través de los siguientes medios informativos:

  • (i) En nuestra página de Internet oficial: https://okstation.mx, dentro de la sección dedicada al "Aviso de Privacidad".
  • (ii) Mediante notificaciones enviadas directamente al último correo electrónico que el usuario nos haya proporcionado en su registro de cuenta.
  • (iii) A través de anuncios visibles impresos o digitales colocados en nuestros establecimientos físicos o centros de atención a clientes.

Derecho de Inconformidad ante la Autoridad (INAI):

Si el usuario considera o presume que sus derechos respecto a la protección de sus datos personales han sido vulnerados, o que sus solicitudes de Derechos ARCO no fueron debidamente atendidas por Ok.station, tiene el derecho inalienable de acudir y promover un procedimiento ante la autoridad federal correspondiente en la materia. Dicha autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI); cuyo portal web oficial de consulta e interposición de quejas es: www.inai.org.mx.